Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Chez Clartéa, la clarté n’est pas seulement le nom de notre marque, c’est aussi notre engagement envers la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site et achetez nos soins naturels.
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir une expérience fluide et personnalisée.
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Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
Livraison : Adresse postale complète pour l’envoi de vos commandes via Chronopost.
Compte client : Mot de passe (crypté et invisible pour nous).
Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
Cookies : Pour mémoriser votre panier et améliorer votre navigation.
Pourquoi avons-nous besoin de vos informations ?
Traitement de vos commandes : Préparation de vos produits dans notre atelier et expédition.
Communication : Répondre à vos questions (comme les messages de Julie !) et vous envoyer notre newsletter si vous l’avez acceptée.
Amélioration de nos soins : Analyser vos retours pour ajuster nos formulations.
Sécurité : Prévenir les fraudes et sécuriser vos transactions de paiement.
Soyons clairs : nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec des partenaires de confiance indispensables au fonctionnement de Clartéa :
Transporteurs : Notamment Chronopost pour que vos colis arrivent à bon port.
Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions (Stripe, PayPal, etc.).
Hébergement : Pour que notre boutique en ligne soit toujours accessible.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités citées plus haut :
Commandes : Données conservées pendant la durée légale (10 ans pour la facturation).
Newsletter : Jusqu’à votre désinscription (un lien de désabonnement est présent dans chaque e-mail).
Vos données sont précieuses. Nous utilisons des protocoles de sécurité rigoureux (certificat SSL, cryptage des données) pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou perte. Vos paiements sont traités sur des plateformes externes sécurisées répondant aux normes PCI-DSS.
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de votre compte et de vos données.
Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous simplement à l’adresse suivante : contact@clartea.fr.
Clartéa se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Pour toute question concernant vos données, notre équipe (toujours basée à Toulouse !) reste à votre entière disposition.
Clartéa – Cosmétique Naturelle & Transparente E-mail : contact@clartea.fr Site : www.clartea.fr
