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Nous sommes très attachés à notre planète, aussi nous avons décidé de ne plus envoyer de facture papier dans nos colis. Si vous souhaitez recevoir votre facture, merci de nous contacter à contact@clartea.fr avec votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous l’envoyer !
Nous pouvons tout à fait vous fournir un devis pour l’achat d’une grande quantité de produits ou de cartes cadeaux ! Contactez nous à contact@clartea.fr pour que nous puissions arranger cela 🙂
Vous recevrez une confirmation d’expédition contenant un lien vers votre page de suivi de colis dès que votre commande aura été traitée et expédiée.
Aïe ! Commande perdue ? Produit cassé ou manquant ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez nous à contact@clartea.fr
Ca arrive ! Nous pouvons peut être modifier votre adresse d’expédition si votre commande n’est pas encore traitée. Si elle est déjà sur le départ nous serons obligé d’attendre qu’elle nous soit retournée pour vous renvoyer votre commande à la bonne adresse.
Nous livrons dans les pays suivants : Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Belarus, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, San Marino, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Turquie, Ukraine, et Suisse.
Vers la France : Nous proposons une livraison à domicile avec signature avec Colissimo, une livraison en point relais avec Mondial Relay, et une livraison à domicile express avec Chronopost.
Vers l’Europe et la Suisse : Colissimo assurera le transport de votre colis jusqu’à la frontière, où il sera remis aux services postaux local ou à un prestataire privé afin d’assurer le reste du voyage jusqu’à vous.
Nous proposons également une livraison par Mondial Relay vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal.
Vers le Royaume-Uni : Votre colis sera pris en charge par Fedex
Vers la France :
– Livraison à domicile Colissimo avec signature : 5€ pour les commandes en dessous de 60€, livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
– Livraison en point relais Mondial Relay : 4€ pour les commandes en dessous de 60€, livraison en 2 à 5 jours ouvrés.
– Livraison express à domicile Chronopost : 11€, le lendemain avant 18h du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Vers la Belgique :
– 9€ pour les commandes en dessous de 99€, livraison en 3 à 6 jours ouvrés.
Vers le reste de l’Europe :
– 15€ pour les commandes en dessous de 99€, livraison en 3 à 6 jours ouvrés.
Vers le Royaume-Uni :
– 20€ pour les commandes en dessous de 139€, livraison en 3 à 6 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en période de fêtes ou de forte affluence.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous envoyer un mail à contact@clartea.fr avec :
– Le numéro de commande
– Le ou les produits concernés
– La raison du retour
– Une photographie du ou des produits que vous souhaitez nous retourner.
Les produits offerts doivent également nous être retournés.
Le droit de rétractation ne s’applique que sur les produits neufs, scellés, et dans leur emballage d’origine.
Les produits endommagés lors du transport jusqu’à notre entrepôt ne pourront être remboursés.
Merci de nous fournir également une preuve de dépôt avec numéro de suivi et adresse. Nous ne pourrons pas valider votre remboursement sans ce document.
Si vous choisissez de refuser la livraison du colis pour exercer vos droits de rétractation, nous déduirons 5€ du montant de votre remboursement pour couvrir les frais de retours. Merci de nous contacter pour nous prévenir du retour de votre colis.
Oui. Aucun produit Clartéa n’est testé sur les animaux, à aucun stade de développement. Tous nos soins sont également vegan, formulés dans une démarche éthique et respectueuse du vivant, pour votre peau comme pour la planète.
Vous n’êtes pas seule face à votre miroir. Chez Clartéa, on croit au sur-mesure. En ligne, vous pouvez bénéficier d’un diagnostic peau gratuit (et sans engagement), réalisé par nos facialistes ou via notre outil interactif. En quelques questions, on vous guide vers les produits qui répondent vraiment aux besoins de votre peau.
Tous nos produits ont une PAO (Période Après Ouverture) de 6 mois car ils sont produits avec un nombre réduit de conservateurs. Cela signifie que pour une efficacité optimale, nous vous conseillons d’utiliser votre produit dans les 6 mois suivants son ouverture.
Nous sommes là pour vous aider !
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@clartea.fr ou par téléphone ou WhatsApp au 06 52 13 70 99.
Les premiers effets se perçoivent souvent dès les premières utilisations : une peau plus confortable, un teint plus éclatant. Pour des résultats visibles sur la qualité de peau ou les signes de l’âge, comptez entre 3 à 4 semaines d’application régulière.
